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郑州市郑东新区龙源路办事处:积极开展12345热线宣传活动

中国网 2023-09-25 17:38:31     

为广泛宣传12345政务服务便民热线的功能和作用,积极引导群众通过12345热线合理反映问题和表达诉求,近日,城运中心到龙源嘉苑、龙文嘉苑开展12345政务服务便民热线进社区活动。

活动现场,工作人员向过往群众宣传12345热线受理范围、受理渠道、工作流程、办结机制等相关知识,引导大家认识、了解并正确使用12345热线。同时,工作人员到便民服务中心,通过对12345政务服务便民热线运行模式和工作制度的讲解,使窗口单位工作人员进一步认识到政务服务热线工作的重要性,纷纷表示将以此次活动为契机,认真查找、坚决纠正和防止“不作为、慢作为、假作为、乱作为”等突出问题,全面提升纪律意识、服务意识和效率意识,以更加饱满的状态,更加有效的措施,持续营造良好的政务服务氛围。

下一步,龙源路办事处将深化“网格化+12345市场热线”联动机制,以解决问题为前提,以化解矛盾为保障,以群众满意为宗旨,实现网格内居民诉求快速响应、矛盾一线化解,切实为居民办实事、解难事,不断地提升居民的幸福感和满意度。(文图:常真)