云南省玉溪市易门县浦贝乡建立“一站式”矛盾纠纷调处平台，筑牢防范社会矛盾风险屏障，让群众感受到司法的公平正义。截至9月30日，全乡共受理群众来信来访8件，处理8件，办结率达100%；处理市长热线交办件62件，办结率达100%；共排查化解各类纠纷47件，调解成功47件，调处成功率达100%。

针对当前矛盾纠纷日益增多，调处难度增大，给社会带来更多不稳定的因素等特点，为有效解决辖区内发生的邻里、婚姻家庭、土地等领域的矛盾纠纷，浦贝乡依托乡综治中心，打造“一站式”矛盾纠纷调处平台，零距离服务群众。突出乡综治中心“枢纽”功能，与平安建设（社会治理现代化）领导小组成员单位实现信息互通、优势互补、工作联动，对矛盾纠纷化解、民政救助、医保社保、劳务输出、法律服务等事项实行“一站式受理、一条龙服务”，让办事群众只跑一次腿，不断完善“一体化运作、一揽子解决”的工作制度。

该乡强化党建引领，赋能“多网合一”的网格化管理。全乡划分72个网格，选优配强网格长72名、网格员108名，明确网格长（员）在矛盾纠纷排查、受理、调处、解决等各个环节的职责，利用“玉溪共治通”App，推进治理网格与智慧网格有机联结。以“一站式”多元调处中心为主导、各村（社区）调委会为基础、网格员为触角，形成专业职能领域和社会多方力量调解组织网络，推动“人在格中走，事在格中办”的良好局面。

浦贝乡还设信访接待窗口、“老唐双语”调解室等多维调处中心，与乡公共法律服务站一体运行，建立综治、司法、公安、信访等多个部门及网格人员协同联动、志愿者参与的基层社会治理队伍。建立了多部门协同、“一站式”受理、多元化调解的矛盾调处机制，构建了由“一站式”多元调处中心深入到各村（社区）的基层治理网络，实行“统一受理、分类登记、分类调处、跟踪督办、办结反馈、定期回访”的调解方式。通过“一站式”多元调处中心，只要进一个门，到一个窗口，问题源头就能得到有效解决，实现了小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。（陆伟玉溪日报）