为全力打造“开诚布公、真诚守诺、热诚便利、精诚协同、忠诚担当”的政务服务环境,山东省聊城市临清市老赵庄镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”和“首问服务到位、首理负责到位”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，以作风转变促政策落实、促满意度提升。

老赵庄镇高度重视，将扎实开展“诚·清风”作风效能专项提升行动列入镇党委政府重要议事日程，统一研究部署，结合工作实际，制定实施方案，及时解决工作中的问题。

老赵庄镇便民服务中心实行“开放式办公、一站式办结”的管理体制，对大厅实行全天候全方位监督管理，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局；同时，加强上下联动、部门协作，不定期对便民服务中心专项行动开展情况进行检查，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，杜绝了办件拖拉、推诿的现象。

老赵庄镇扎实推进“我为群众办实事”实践活动，践行“把群众的事当成天大的事”“把群众的事当成自己的事”服务理念，全面提升政务服务水平，发挥一把手“领头雁”表率作用。把此次专项提升行动作为“一号工程”“一把手工程”，本着“群众的事无小事”，着力解决企业和群众最盼、最急问题的原则，老赵庄镇便民服务中心深化落实相关工作要求，通过党委书记坐窗口，从最基本的工作入手，从最突出的问题抓起，用心用情用力解决企业和群众遇到的操心事、烦心事、揪心事。同时进一步找准企业和群众办事的难点、堵点，为企业及群众提供便捷高效服务，增强人民群众的获得感和幸福感。

老赵庄镇便民服务中心依照行政许可事项清单和实施规范更新调整办事指南，并同步在相关业务办理系统、政务服务大厅等平台和场所进行更新，并汇集至上级行政许可管理系统，做到线上线下同源发布、同步更新、内容一致。目前，老赵庄镇各基层站点部署事项经核查已实现网办深度最优；各基层站点已部署事项已实现申报途径畅通。

老赵庄镇便民服务中心立足于工作实际，以便民服务为重点，着力推进数字赋能与便民服务深度融合，让数据多跑路、让群众少跑腿，切实提升政务服务整体效能。依托山东政务服务网、“爱山东”APP等为主要平台，全力推进宣传推广，强化指导服务，压减审批流程，提升审批效率，为群众办事拓宽办理渠道，不断提高线上办件率；不断完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式，通过一窗受理，不同部门相关联的业务流转至审办后台并联审批，实现“数据多跑路、群众少跑腿”大幅提升群众办事的便捷度和满意度。

为方便企业、群众办事，老赵庄镇便民服务中心采取正常工作日延时服务和双休日、节假日错时预约服务、优化自助服务的方式，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的问题。同时，完善残疾人、老年人等特殊群体“绿色通道”，启动“陪同办”“帮代办”“上门办”模式，让特殊群体办事创业享有更加温馨、高效、便利的“绿色通道”。

同时，老赵庄镇便民服务中心工作人员走出大厅，走进大集，开展“政务服务赶大集”活动，积极向赶集群众宣传与民生实事的相关的业务办理信息，并发放宣传页和服务指南，并对相关业务事项办理流程、政策内容进行详细解答，让群众好办事、事好办，有效助力老赵庄镇经济社会高质量发展，提升企业和群众满意度和体验感。