“我们村的路面、沟道以及垃圾亭这些地方的环境卫生还存在脏乱差现象，希望村小组进一步加强整治。”近日，嵩明县杨桥街道太平龙社区波化龙小组的居民代表袁大姐在社区“民情恳谈日”活动中谈到了自己的想法，恳谈人杨桥街道挂钩领导及社区（村组）干部对袁大姐反映的问题及建议进行现场回复，并填写《恳谈日志》及《问题诉求整理记录表》。针对居民提出的“希望在社区新建小学”“沟道加宽”等涉及其他部门、现场不能答复解决的民生诉求，恳谈人耐心说明原委并填写《未现场处理记录表》，报街道“民情恳谈日”活动领导小组办公室按照分工负责、归口办理、责任到人的原则，进行跟踪交办落实。

为持续巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，杨桥街道坚持问需于民、问计于民、问效于民，深入践行一线工作法、项目工作法、清单工作法，持续在社区开展民情恳谈活动，架起与群众沟通联系的连心桥，全力推动党的理论、路线方针政策在一线宣传、社情民意在一线掌握、工作在一线落实、矛盾在一线化解，让“民情恳谈”成为杨桥街道创新基层社会治理的“金名片”。

组织居民开展社会治理民情恳谈会，就小区精细化管理进行恳谈 拍摄者：杨晓艳

察民情，一线恳谈出实招

杨桥街道坚持一线工作法，变“上访”为“下访”，变“被动”为“主动”，变“指令”为“服务”，由街道党政班子成员和社区书记带头，深入社区、贴近群众，群众讲真话，干部听实情，在一个个恳谈议题中共商发展、共议良策、共评理法、共享成果。杨桥街道在民情恳谈工作中，根据各社区实际情况，恳谈议题主要围绕社区发展建设、群众民生实事、基层社区治理等内容展开，可由上级点、村组找、个人提，对群众提出的问题能现场决策和解决的现场答复，不能立即解决的承诺办理或答复的时间期限，并如实记录。杨桥社区加强流动人口管理、白鹤社区发展花卉产业、龙街社区成立五老工作站等都是共商共议的典型成果。近日，为深入推进“民情恳谈日”活动有效开展，杨桥街道向各社区征集恳谈议题，制定《杨桥街道2023年民情恳谈主题计划表》，明确恳谈主题、恳谈内容、恳谈人员范围，由街道挂钩领导到挂钩社区指导恳谈工作。同时，要求街道挂钩领导每周到社区调研指导工作不少于一次，并纳入《每周工作任务分解立项督查表》，列入督查清单，由督查部门跟踪问效。

开展流动人口民情恳谈会 拍摄：杨晓艳

解民忧，为民办事求实绩

“民情恳谈”不仅始于听民声、察民情，更须落脚于办实事、解民忧。杨桥街道始终坚持“民情恳谈”传统，将群众一声声诉求，一份份期盼，办成一件件民生实事、一桩桩民生要事。杨桥社区围绕“如何进一步强化生态文明建设，助推乡村振兴”召开社区主导、多方参与的民情恳谈会、协商议事会，广泛向党代表、人大代表、政协委员、居民代表征集“弥良河生态保护”的意见建议，据此成功打造出2.4公里的河畔休闲长廊、鲜花步道，今年春夏时节开满鲜花的步道更是成了周围居民休息赏花、网络“晒花”的好去处。在白鹤社区的“民情恳谈日”活动上，社区的毕大哥等居民提出的宅基地审批建房用地、道路硬化及文化广场建设等，入列了白鹤社区2023年的重点民生实事清单。为切实提升社区治理水平，杨桥街道党工委充分发挥党建引领作用，以流动儿童关爱服务为主题，召开“请你来协商•圆桌议事会”暨“五社联动”关爱流动儿童恳谈会，联动党代表、人大代表、政协委员、流动儿童家长代表、学校校长、社区民警、社工人员、村组干部等各界人士，围绕“流动儿童”关爱服务展开面对面讨论、零距离协商，孕育出“童行有你十项行动”的智慧成果，为打通关爱服务流动儿童“最后一米”打下坚实基础。用心办好群众的每一件“小事”，就是服务民生的一件“大事”，只要把实事办在群众心坎上，就能绽放群众心尖儿“幸福花”。

杨桥街道杨桥社区健康步道 拍摄：杨晓艳

根据流动人口需求，启动“童行有你”流动儿童关爱项目 拍摄：祝大晨

聚民智，居民共治见实效

居民群众是社会治理的源头活水，通过“民情恳谈”，真正实现同人民群众想在一起，干在一起。在基层涉及群众利益的具体事务中，杨桥街道把民情恳谈作为保障群众知情权、话语权、监督权的重要方法，把恳谈的过程作为统一思想、凝聚共识的过程，作为就是科学决策、民主决策的过程。人居环境整治、宅基地审批、河道综合治理、征地拆迁等问题是基层工作的重点和难点，也是老百姓心里的“堵点”和“痛点”。杨桥街道在人居环境整治工作中，常态化开展自下而上的民情恳谈，最大限度调动和激发群众参与度，着力解决“社区干部埋头干、居民群众靠边看”问题，打造出了一批诸如龙街社区袁官村、西山社区小竹园、布能社区布能小组等叫得响、立得住的美丽乡村。龙街社区召开“最美庭院创建”民情恳谈会，对“最美庭院”创建标准、奖励方式等展开热烈讨论，将恳谈成果融入实施方案中，切实增强了居民的参与感、责任感、荣誉感。从社区提创建想法，到居民谈创建方法，再到家家户户比创建做法，龙街社区“最美庭院创建”的“民情恳谈”从谈到做实现完美闭环，充分体现了基层活力和群众意愿。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。总的来说，杨桥街道各社区乡村振兴步子怎么迈、社区治理质效怎么提，都离不开民生期盼和民意表达，离不开“民情恳谈”架起的汇聚民智实现社会治理共治共享的“连心桥”。

杨桥街道龙街社区开展“最美庭院”评比 拍摄：杨晓艳

下一步，杨桥街道将持续开展好“民情恳谈日”活动，进一步强化组织领导，压紧压实责任，践行“任务项目化、项目清单化、清单具体化”工作法，深化党建促“民情恳谈”，让“民情恳谈日”活动常态化、制度化开展；运用好“建单立项、照单落实、按单督导、据单考评”工作体系，大兴调查研究之风，强化考核问效；引导街道挂钩组、各社区深入田间地头、居民活动广场、走访入户等多种形式与居民群众“零距离”开展“民情恳谈”，让杨桥街道民情恳谈“接地气”“冒热气”，为杨桥发展“凝力气”“聚才气”，进一步提升群众的获得感、幸福感。