江西省黎川县:业务就近办 “小站点”服务“大民生”

中国网 2024-01-18 15:30:27     

近日,江西省黎川县德胜镇医保经办事项开辟“掌上办、网上办”新渠道,群众办事实现“一次都不跑”,打通了医保政策和配套服务落地“最后一公里”。

强化中心建设。在便民服务中心、各村(社区)便民服务站合理设置通用综合窗口数量、配备帮办代办人员,科学设置功能分区,做到经办服务事项上墙公示,不断优化群众办事体验。

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拓宽服务渠道。坚持传统服务方式与智能化服务并行,开通线上、线下多种服务渠道,统筹实现基层医保经办管理服务与政务服务、网上政务服务平台衔接全覆盖。

推动服务下沉。以基层医保经办能力建设为总抓手,强化乡镇(街道)、村(社区)经办服务网络建设,加快完善基层医保服务网点,持续推进医保服务下沉,实现“帮办、代办、指导办”,发挥“小站点”的“大作用”。

2023年,全镇累计办理群众医保政策咨询、基本医保业务查询、出具《参保凭证》、城乡居民参保登记、慢特病认定、医疗救助手工(零星)报销申报等六类、8项高频事项840余件,其中上门事项80件,“电话办”事项760件。