江西南城“办事流程大体验”优化服务措施

中国网 2024-07-19 14:59:50     

“小窗口”连着“大民生”。今年来,江西省南城县持续开展“办事流程大体验”活动,把“问题清单”变成服务“优化清单”。下面,我们一起来看看有哪些改进服务举措的新变化。

01

体验发现:全失能、半失能的群众由于自身原因不能及时办理残疾人证申领、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更等相关手续。

优化改进:南城县残联建立“有难就帮”工作机制,主动与乡镇、社区联系,对全县全失能、半失能群众情况进行统计,对有需求的群众组织人员上门办证,并为群众提供办理咨询服务。

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改进前(群众需要到政务服务中心窗口办理)

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改进后(“有难就帮”工作队上门办证

02

体验发现:部分年龄较大的农户不懂手机操作,不能自主进行申请农机购机补贴操作。

优化改进:南城县农业农村局为确实有需求的农户开通“绿色服务通道”,拨打电话预约,工作人员就会上门服务,实地验机、现场申请补贴。

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改进前(不能自主进行申请需要到窗口操作)

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改进后(工作人员上门验机现场申请)

(南城发布综合县委组织部、县政务服务中心)