为持续提升政务服务效能，优化审批流程，助力优化营商环境，有效解决不动产登记业务中等待时间长、体验感较弱的问题，江西省黎川县政务服务中心会同税务、不动产登记中心、住建部门推出不动产登记核税缴税告知承诺制服务。

联动协作，优化流程。针对企业群众反映较多的不动产登记核税缴税环节中房屋套次查询、“满五唯一”查询耗时较长问题，中心坚持以“高效办成一件事”为目标，积极会同税务、不动产登记中心、住建部门分析研判，制定出台《不动产交易税费征收过程中实行告知承诺制的工作方案》，今后企业和群众在申请办理不动产交易税费征收业务过程中依托告知承诺制，由纳税人自行承诺家庭房屋套次，根据纳税人承诺的房屋套次情况进行税费申报，取消业务受理过程中家庭房屋套次的人工查证环节，变事前核查为事中核查、事后核查，实现不动产纳税、登记“一窗受理、一份材料、一次录入、业务联办”，提高不动产登记税费申报征收的工作效率。

数字赋能，集成信息。告知承诺制运行过程中，不动产登记部门、住建部门向税务部门开放数据查询接口，应用“区块链”技术＋政务外网，开展数据联通，实现不动产交易业务线上办理。同时，推行业务关联电子化，税务部门将由纳税人签署的承诺模板提供给不动产部门，不动产部门将其纳入不动产登记系统采用统一电子签名，让税费数据跑网路，纳税人缴费人“少跑路”，不断提升不动产登记税费一窗办理水平。

回访反馈，提升服务。黎川县政务服务中心建立回访制度，通过座谈交流、电话回访、现场问卷调查等方式，对服务质量、服务态度、办事效率、服务便利度等方面进行回访，及时了解服务对象在办理不动产登记和税费征缴过程中的满意度，进一步提升窗口服务质效。对回访过程中发现的问题以及向服务对象收集的改进工作的意见和建议，汇总后及时反馈给相关部门并限期整改。

实行告知承诺制核税缴税后，江西省黎川县不动产登记核税时间缩短90%以上，办理流程压缩25%，大大提升了企业和群众的获得感、体验感。下一步，黎川县政务服务中心将聚焦窗口服务中群众急难愁盼问题，提高主动服务意识，积极协调进驻部门优化审批流程，让群众在窗口服务中感受到温度和速度。

黎川县融媒体中心：徐樾 李刚