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2024-05-07
中国网 2024-05-07 17:00:18
工商银行一直以来致力于打造“人民满意银行”，以优质服务为着力点，持续为客户提供既高效又有温度的金融服务体验。近日，工行成都滨江支行与一位边防军人通过线上沟通，成功为其办理了银行卡解控业务，以高效便捷的服务赢得了客户的赞誉。
据了解，不久前工行成都滨江支行接到一位客户的求助电话，该客户是一名身处偏远地区的边防战士，由于工作性质的特殊性，他无法亲自前往银行网点办理银行卡解控手续。在得知这一情况后，为解决客户的实际困难，网点运营主管徐舒立即联系本行专业部门沟通情况，并通过线上渠道与客户进行了后续联系沟通。
在沟通中，运营主管徐舒详细了解了客户的身份信息及卡片使用情况，并对其真实性进行了严格核查。在确保客户身份真实、卡片使用合理的前提下，徐舒和网点员工通过线上渠道，为客户办理了银行卡解控业务。
这一暖心举措不仅解决了客户的燃眉之急，也充分体现了银行对客户的关爱和尊重。这位边防军人对此表示由衷感谢，并特意为网点工作人员赠送了一面锦旗快递至工行网点，不仅表达他的感激之情，更是对网点服务品质的高度认可和鼓励。
此次线上解控业务的成功办理，不仅展示了工行在科技创新和服务升级方面的积极成果，也进一步提升了客户对银行的信任度和满意度。未来，工行成都滨江支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。（莫茜）
图：工行成都滨江支行收到边防战士邮寄的感谢锦旗
