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95后的第七个春运

中国网 2023-01-25 10:08:38     

春节是中国人翘首以盼阖家团圆的日子,也是铁路人坚守岗位守护万家团圆的日子。除了直接服务旅客的车站人员、列车人员,公寓人也在用“不归”守护着更多“团圆”。中国铁路广州局集团有限公司长沙房建公寓段衡阳北行车公寓是一所集聚高铁机车乘务员、货物机车乘务员、随车机械师的大型路网行车公寓,为七个铁路单位的乘务人员提供食宿、叫班及接送等服务。衡阳北行车公寓的副班组长罗梦兰连续奋战,加班加点协助公寓班组长布置 “年味”公寓,让乘务员欢喜过新年。

用坚守开启新年新篇章。今年是95后的罗梦兰入路以来的第七个春运,也是她坚守岗位的第七个春节。春节法定节假日期间,罗梦兰主要负责每日上午、下午为衡阳东高铁(间休)公寓乘务员提供点餐送餐一站式服务,这是一项全新且艰巨的任务,她从细节出发,提前设想,事无巨细,累计已为衡阳东高铁(间休)公寓送年餐164份、节日加菜124份。三个乘务单位,五款套餐,繁复多样,打餐时她总会提前按乘务单位划区域分类摆好餐盒,在显眼处分别粘贴当日套餐菜品,从源头上杜绝打错菜现象。“帮广州机务段再加一份午餐。”罗梦兰总是不厌其烦地在送餐前对订单进行再次核对,确保送餐份数准确无误。每次送餐她都会认真询问乘务员的意见,做到餐餐有询问,事事有回应。大年三十,送完年餐后,她立刻投入到衡阳北行车公寓的乘务员年夜饭工作中,协助公寓圆满完成8桌年餐的开餐工作,为乘务员发放节日加菜,大家共同喜迎新年的到来。衡阳北行车公寓班组长徐文彪在零点突击夜查时发现办公室的灯光依旧通明,只见刚复核完所有叫班计划、盯控了公寓各项安全工作的罗梦兰一边梳理资料,一边在列满了清单的纸上一一划勾,徐文彪笑着说道:“这么晚了还在加班啊。”罗梦兰下意识地整理垂在脸庞略显凌乱的头发:“如果加班能够让乘务员感受到家的温暖,我愿意多加几个班。”

用心讲好公寓故事。车间领导审核罗梦兰编辑的公寓贺新年稿件后感慨地说道:“又快又好,这篇文章栩栩如生地描绘了衡阳北行车公寓的年味。”工作之余,她主动请缨,担任公寓的义务“宣传大使”,用图文视频记录寓乘之情,讲好公寓故事,传播公寓正能量,鼓舞公寓人不断继往开来。

看着脸上洋溢着幸福笑容的旅客们,罗梦兰不由地微笑了起来,为乘务人员提供安全正点、优质高效的服务,才能更好地保障旅客平安出行,让旅客体验更美好就是坚守的意义,更是砥砺前行的动力。(李斯宇)