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漠河税务:春风行动“暖”万家 便民服务“悦”人心

中国网 2023-02-23 17:03:24     

2023年是“便民办税春风行动”连续开展的第十年,在便民春风吹拂的十年里,国家税务总局漠河市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题,为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献税务力量,让便民办税的暖暖“春风”拂面而来。

“党建铸魂”北疆税心向党。火车跑得快,全靠车头带。漠河市税务局始终注重发挥党建示范引领作用,持续推动党建与税收中心工作融合互促、同频共振、同向发力。持续打造“党建铸魂领新航·税徽闪耀最北疆”党建品牌,依托“新时代文明实践站”为主要场所,以志愿服务、文明实践活动为主要方式,组建“党员先锋队”快速响应纳税人缴费人需求,精准精心服务,以为纳税人缴费人提供更便捷、更舒适的办税体验为目标,提高服务质效,降低时间和人力成本。

“便民办税”提升服务温度。自开展“便民办税春风行动”以来,始终从纳税人缴费人所需、所盼、所急入手,个性化地开展政策推送、咨询辅导、税收宣传、公益志愿等服务。为确保新的登录认证功能上线后全部人员能够快速认证通过,漠河市税务局制作“电子税务局登录人员手机号码绑定校验(一号一人)操作流程”短视频,通过微信、QQ等公众平台进行宣传,做到宣传辅导全覆盖。

“春风行动”送去暖暖春意。坚持在政策辅导方面线上解答和线下辅导同步开展,推动税收宣传更“走心”,政策享受更“舒心”。为进一步提升政策辅导效率,解决企业法人、财务人员、办税人员天南海北各一方,依托“春梅工作室”通过“远程帮办”平台共享屏幕、视频通话,远程操作,辅导办理业务。组建“双网格”管理服务团队,对税费优惠政策、电子税务局登录人员手机号码绑定校验流程操作进行“点对点”上门辅导、操作流程“手把手”指导,政策流程落实“一对一”回访反馈,让纳税人缴费人对各项税惠政策、软件操作应知尽知、应享尽享,助推市场主体和地方经济发展。

新征程上,漠河市税务局将主动问计问需,持续优化服务,进一步凝心聚力、开拓进取、争先创优,推出更多利企惠民务实举措,以更优服务打造税收营商环境新高地。