“时间向前,征信向上。”《征信业管理条例》自2013年3月15日正式实施,至今已经历十载春秋。十年来,人行衡阳市中支全面贯彻落实征信管理制度和要求,时刻践行“征信为民”初心使命,紧扣征信服务实体经济提质增效,不断提升征信服务质量,积极探索征信赋能新途径和新方式,为衡阳经济社会高质量发展和加快推进区域中心化进程贡献基层央行力量。

当好服务群众的“贴心人”

“我们财务人员每季度都需要打印十几家分公司的企业征信报告,以前只能在柜台打印企业征信报告,现在通过自助查询机和线上就能查询和打印企业征信报告,渠道多了,速度也更快了。”作为经常来人行衡阳市中支征信柜台打印企业信用报告的“熟面孔”,湖南省湘衡盐化有限责任公司经办人员徐某见证了征信查询方式的不断演变,在企业征信查询机上便捷地打印好信用报告后,由衷地发出感慨!

从2015年第1台个人信用报告自助查询机“落户”衡阳,到如今覆盖市区与县域的31台个人自助查询机、2台企业自助查询机,人行衡阳市中支不断提升广大市民和企业在征信领域的获得感、幸福感与安全感,查询渠道由单一的柜台查询,发展演变为自助查询设备、征信中心官网、商业银行网银、手机银行APP、云闪付APP等线上线下联动查询模式。2022年,全市人行系统提供个人信用报告自助查询22.94万笔,企业信用报告自助查询2218笔,切实做到“让数据多跑路,让企业和群众少跑腿”。2022年,全市人行系统提供个人信用报告查询22.97万笔,企业信用报告查询6103笔,较十年前增长了11倍。

此外,该中支全力打造标准化征信服务窗口,将“微笑服务”“首问责任制”“服务承诺制”“AB角制”写入制度,融入行动,开展“工作亮标准、党员亮身份、服务亮承诺、争当合格党员”三亮一争行动,走进该中支征信服务大厅,客户能深切感受到窗口环境在标准化创建活动中美了“颜值”、提了“气质”。该中支征信柜台窗口服务标准化建设工作在全省人行系统劳动技能竞赛中荣获二等奖。

撑好信息安全的“保护伞”

“我父亲的征信异议顺利解决了,衷心感谢人民银行的同志帮忙协调这件事。”今年春节前夕,远在广州工作的杨先生打来电话,对人行衡阳市中支表达感激之情。据了解,杨先生的父亲双目失明,在申请政府免息扶贫贷款时,发现杨老先生信用报告上有笔非本人办理的贷款,已处于90天以上逾期状态,导致系统审核未通过。在多次与银行电话协商没有得到有效解决后,杨先生来到人行衡阳市中支征信柜台反映问题,该中支积极与相关银行协调沟通,通过异议申请的方式推动该问题圆满解决。

《条例》赋予了个人征信知情权、同意权、异议权、救济权、重建信用记录权等权利。该中支始终把征信信息安全和信息主体权益保护放到首位,围绕群众“急难愁盼”的征信相关问题,重点做好客户群体的业务咨询、纠纷协调、异议办理工作,全面提升服务质效。2022年以来,全辖妥善处理征信异议66起,转金融机构异议47笔。疫情发生以来,该中支加强对受疫情影响“四类人群”的保护,新冠肺炎疫情防控工作期间,引导我市地方法人金融机构累计为45家企业、1014名自然人提供了征信保护措施,有效助力信息主体“轻装上阵”。

针对近年来出现的“征信修复”乱象,人行衡阳市中支开展专项治理行动,建立市场协作监管机制,推动14家企业删除了经营范围中的征信字样、1家企业完成注销、1家企业纳入异常经营名录,“征信修复”乱象得到有效遏制,净化了征信市场环境。

送上惠企纾困的“及时雨”

“没想到我们的应收账款也可以质押融资,不要传统抵押物,贷款很快就办下来了。”湖南衡钢资源有限责任公司负责人如是道。衡钢资源公司是一家成立于2022年6月的公司,企业成立时间短,而传统有效抵押物不足。人行衡阳市中支在走基层调研中了解到该公司作为衡阳钢管厂的上游企业存在资金困难,引导中国银行衡阳分行突破传统授信政策,为企业量身制定了应收账款供应链融资方案,最终以衡钢资源公司在其核心企业衡阳钢管厂的应收账款为质押,依托中征应收账款融资服务平台成功为该企业发放1000万元贷款。

2013年中国人民银行征信中心建设应收账款融资服务平台,在整合应收账款质押登记公示系统和融资租赁公示系统的基础上,建成动产融资统一登记公示系统,为动产融资供需双方提供融资交易信息服务中介,搭建了中小微企业和银行信息沟通的桥梁。近年来,人行衡阳市中支通过召开工作推进会、培训会、经验交流会和现场督导等方式,提高金融机构业务人员政策和操作水平。开展“走基层、督落实、促发展”专项活动,深入核心企业走访调研,对核心企业进行宣讲。中征应收账款融资服务平台累计融资388笔,金额287.60亿元,新增融资103笔,金额31.34亿元,95.33%的资金活水流向了中小微企业。成交笔数、金额较2021年分别增长90.74%、48.74%。

铺就乡村振兴的“快车道”

地处海拔800米高寒山区的塔山瑶乡,肥美的青草间,潺潺的泉水边,一群群牛羊正踱着步悠闲地觅食。而它们的主人——常宁市东江养殖专业合作社的负责人肖光华,正在家中用手机监控着牛羊群的活动。“这都要感谢常宁塔山信用乡创建带来的信贷优惠政策,为我提供了30万元的信用贷款,我利用这笔资金再次扩大养殖规模,还买了120多套GPS定位装置,通过牛羊身上的定位装置,我可以随时查看情况,大大减少了牛羊放养带来的管理难度和管理成本。”肖光华乐呵呵地说道。

2022年衡阳市首块“信用乡”金字牌匾落户塔山瑶乡,昔日的穷山沟已经蝶变成美丽幸福的新瑶乡。人行衡阳市中支坚持“政府主导、人行牵头、各方参与、服务乡村”的信用户、信用村、信用乡创建整体思路,引导金融机构创建“党建+金融+信用+产业”的融合机制,将农村信用体系建设与乡村治理、经济发展有机结合,形成了“党建引领、信用赋能、金融助力、经济提质、乡村振兴”的塔山模式,并向全市推广,农村信用体系建设驶入“快车道”,助力乡村振兴发挥征信的支撑作用。截至2022年末,全市信用户数量为54.23万户,信用村达到189个,农户信用贷款余额为90.03亿元。信用户、信用村、信用乡创建工作得到了各级政府、银行、企业、村民的广泛认可,创建工作增强了信用意识,提升了农户的融资能力,金融活水支持了农业经营主体规模化发展。从创建信用户、信用村的“点”,到提升农村信用环境优异的“面”,最终服务于乡村全面振兴的良性循环正在初步显现。（贺荣 李彦仪）