“王姐,你快帮我看看这个颜色的线怎么起头入针。”

“小王,这个挑线的技巧你再和我详细说说,我这年纪大了容易忘事。”

“王老板,你这手可真巧啊!这个钥匙链怎么编的?有没有样图发给我看看?”

......

2月16日上午,温暖的阳光倾洒在位于潍坊寿光市圣城街道新兴街上的万奥超市内,店主王立霞正在教顾客钩编针法和技艺,看到原本冷清的店铺如今生意红火、热闹非凡,王立霞不由地感叹道:“多亏了烟草公司吕经理的热心帮助和悉心指导。”

王立霞口中的“吕经理”是山东省潍坊市寿光市烟草专卖局(营销部)的客户经理吕梦瑶。近年来,为进一步提升农网客户经营能力,寿光市局(营销部)深入开展“我为群众办实事”实践活动,通过开展“点亮微心愿 守护微幸福”“我的客户我帮扶”等系列帮扶,帮助解决零售客户的“急难愁盼”问题,把服务做到客户“心坎上”,以实际行动践行社会责任。

春节前夕,吕梦瑶来到万奥超市走访,整理柜台时她的头绳突然断开,王立霞见状拿出一个手工编制的发圈递给了她。

吕梦瑶接过发圈,发现小小的线圈织得十分精巧细致,色彩搭配也是赏心悦目,夸赞道:“王姐,你的手也太巧了!”

“我用钩针钩的,你看着可喜欢?”不善言谈的王立霞听到吕梦瑶的夸奖打开了话匣子,“我年轻那会都流行钩花织提包,我织得又快又好,别人都以为我给女儿织的手包是从商场里买的。”

“王姐,你这么忙,还能把时间贡献给自己的爱好,真是太难得了。”吕梦瑶称赞道。

“最近店里不忙,闲着也是闲着,我这也是打发时间……”王立霞摇了摇头说,“小吕,最近的生意是越来越不景气了,周边的便利店一个接一个开业,我的货积压了不少。”

想到王立霞最近的订货量不断下滑,吕梦瑶看在眼里急在心里:“是啊,王姐,你最近的盈利也减了不少,咱们虽然是有口碑的老店,但是总按部就班的经营可是会被市场抛弃了”

“可是还有什么好办法能改变这种状态呢?”王立霞焦急地询问道。

“王姐,你先别着急,依我看现在很多人空闲的时候喜欢做些小手工,您擅长用毛线织东西,不妨试试编制一些精致的工艺品放在店里,不但可以装点店铺,还可以开班授课增加盈利,没准还能带动店里其他商品的销售呢!”吕梦瑶灵机一动,给王立霞出了主意。

王立霞听后连连点头:“这主意好,可是现在流行的花样我都不了解了!”

“王姐,你放心,这个就包在我身上了。”吕梦瑶笑着说。

第二天一早,吕梦瑶就把连夜采购的花样编制书册和五颜六色的毛线带给了王立霞。不过几天,心灵手巧的王立霞就学会了用毛线编织发卡、钥匙链、宠物项圈等花样饰品,她还把店铺重新休整一番,开辟出手工编制学习区。

王立霞制作手工艺品

万奥超市上演的“变形记”果然吸引了不少顾客前来购物,很多顾客被王立霞一针一线钩织的工艺品所吸引,王立霞还根据客户的需求,开展来图定制服务,满足不同客户的购买需求。

为了拓展客户渠道,吕梦瑶帮助王立霞制作了宣传文案和推广视频,并在抖音、快手等平台进行转发。短短两个月,王立霞成了周边店铺的经营红人,她通过直播为粉丝讲解编织技巧,一晚上就能达到1000多粉丝的观看量,不少粉丝远道而来购买这些精巧实用的毛线织物,店里其他商品也跟着动销起来。

如今的万奥超市又恢复了往日的热闹。店里熙熙攘攘的顾客映照着王立霞幸福的笑脸,她还积极带动社区的待业妇女一起走上了钩编致富之路,王立霞义务教授她们钩编技术和新奇花样,帮她们把钩编成品放在平台上拓展销路。

店里源源不断前来学习和购物的顾客让王立霞更加忙碌起来,她满足地说:“在经营中不断加强学习、增强本领,积极探索和发现客户需求,才能结合市场消费热点打造出个性化经营路,我是在用一针一线钩编美好生活。”(李可馨)