为帮助员工成长和个人素养提升，焕新员工队伍整体精神面貌，践行“服务、变革、专业”的经营理念，丰富品牌建设的内涵价值，2023年4月23日，海保人寿保险股份有限公司（以下简称“海保人寿”）在康年凰冠花园酒店成功举办商务礼仪培训。海保人寿副总经理马玉春出席培训开班仪式，总公司、各分支机构管理干部及全体员工参加培训。

海保人寿副总经理马玉春为开班仪式致辞。马玉春从中华文明历史中礼仪的发源与传承谈起，结合自己从事保险行业的多年经验感悟，深刻剖析并强调了礼仪在现代社会与保险行业中的重要性，表达了对本次培训的殷切期望，充分调动起了学员们的学习热情。

（海保人寿副总经理马玉春）

综合管理部总经理杨阳主持培训开班仪式，杨阳阐述了本次培训的背景和意义并介绍了培训讲师。本次培训由海南企业管理培训联盟秘书长、海南省管理现代化研究会高级讲师、海南省发改委培训中心高级讲师、中国形象设计协会注册形象礼仪培训师、海南大学特聘校外指导专家黄妮担任讲师。

培训分为上、下两场，分别是面向全体干部员工的通识课程与针对业务部门的实战课程。礼由心生，而后成仪，在通识课程中，讲师黄妮以礼仪的核心和原则作为引入，揭示了商务礼仪培训的意义，帮助学员们树立正确看待礼仪的良好心态。随后，黄妮通过生动风趣的讲解和图文案例依次介绍了职场中职业形象塑造、基本仪态展现、言行举止表达等基本内容以及会务、餐桌、电话等典型场景下的礼仪原则，授课过程中穿插提问和邀请学员现场展示，帮助学员们更好地理解和记忆相关内容。

（培训讲师黄妮）

学以致用，用以促学，方能学用相长。在实战课程中，学员们以小组为单位，完成了站姿、坐姿、走姿、握手、鞠躬、传递物品等行为的练习。各小组轮流上台展示，互相指正失误与问题，达到对理论知识的巩固和运用。在此基础之上，讲师黄妮让各组综合运用所学知识点自行策划职场情境进行现场演练。各小组发挥创意，设置了各式各样的角色和故事情节，既有沟通拜访、合作签约和酒桌文化等商务情境，也有贴合工作日常的保单咨询和购买等情境。有的小组严谨专业，一丝不苟地完成了展示；有的小组才思敏捷，金句频出的临场发挥引发现场阵阵欢声笑语。

培训结束后，杨阳以“智慧”“感动”“相信”为关键词

对培训进行了总结。杨阳指出，所谓智慧，应是践所成慧，要将学习通过思考内化成为思维的一部分，更要通过实践去掌握，希望学员们将培训中的收获运用到工作当中，成为个人气质和素养的重要组成部分。杨阳表示，自己作为培训的体验者和观察者，为培训的热烈氛围而感动，相信朝气蓬勃的海保团队一定能在磨砺当中不断地成长，让这一抹海保绿在自贸港高扬。

长期以来，海保人寿始终将保障消费者的权益、为消费者提供优质的服务放在首要位置。本次商务礼仪培训是海保人寿五周年系列活动的一环，是公司丰富企业文化建设、增强员工队伍实力、提升消费者服务品质的重要举措。海保人寿将继续以实践为指导，打造学习型团队，探索创新成长模式，不断精进提升员工队伍的素质与服务能力，提升客户体验，展示专业、真诚的海保形象！