武冈市信访局办公室主任李红梅，迎春亭街道栗塘村人，2000年大学毕业，从教6年后，2006年考取公务员，自那时起，一直在乡镇和信访等基层一线工作。李红梅一个平凡的女子用柔弱的肩膀挑起了家庭的重任，一名普通的干部用热情服务消融信访的寒冰，一位淳朴的女孩用一份浓浓的孝心感召一方的人民。

女子柔弱的肩膀挑起家庭的重任。李红梅是一名独生子女，从小生活条件比较艰苦，家里只有一间土砖房，破旧不堪，父母以种地为生，母亲身体虚弱，经常晕倒。李红梅从小就非常懂事、学习努力，特别能吃苦，什么农活都能干。学生时期的李红梅身材瘦小、个子不高，在武冈一中寄宿，只要放假就回家帮助父母干农活，有一次父亲腿受伤了，刚好碰上收割谷子的时候，右腿使不上劲，小小年纪的李红梅便双手撑着踩打谷机。李红梅大学期间利用周末找一些家教的工作，为自己补贴大学费用的同时还在放假回家时为父母准备礼物，大学毕业参加工作后，自己省吃俭用攒的工资，第一件事就是帮家里建了一幢一层楼的新房，给父亲置办了特别喜欢看的电视机。李红梅的母亲患有糖尿病，那些年李红梅在外地当老师，因为病情发现得晚，后来眼睛失明，身体多器官损伤，全身浮肿，只能靠一周三次透析维持生命，作为独生女的李红梅非常辛苦，工作之余几乎没有休息时间，中午接妈妈去医院透析，傍晚从医院接回来，给妈妈换洗，夫妇俩为老人背进背出的，从无怨言，她从生活中的点滴做起，两位老人的生活起居照顾得无微不至，李红梅的母亲经常住院，最多的时候一年住院七次，而她自己还有两个小孩，每天晚上安顿好女儿睡觉后再到医院陪伴母亲，李红梅的父亲已年近80，患有较严重的肺气肿，几年前大病一场，李红梅和丈夫没日没夜在医院守护，积极配合医生治疗才得以成功度过危险期，医生被她的孝心所感动。院子里的叔伯婶婶们都说，李红梅知书达理，待人和气，尽心尽力帮助他人，今年李红梅回家时发现在自家门前扫地的婶娘出现了中风症状，但两个女儿都远在外地工作，家里没有年轻人帮忙，李红梅二话不说赶紧把婶娘送往医院，陪着检查住院直至妹妹们回来，医生说幸亏送医及时，才得以很快恢复。但凡乡亲们有啥需要帮忙的，只要李红梅能做得到，一定尽心尽力，大家都很喜欢这位经常回娘家的侄女，时常帮老人们代买一些生活物品，方便大家的生活，如遇到因有患重病家属而困难的家庭，即使素未谋面，李红梅都会主动表达心意。

唯美治愈的红梅消融信访的寒冰。李红梅先后在市信访局的接访、办信和办公室等岗位工作，她勤奋务实，工作能力强、业务能力专，群众基础好，工作业绩突出，获得很多荣誉奖项，赢得信访群众、领导同事们的一致好评。认识李红梅的人都知道她克服生活种种困难，从不耽误工作，从不抱怨，以坚强乐观的心态一直坚守在信访一线岗位，以一名优秀党员的标准严格要求自己，她对待群众，耐心热情，善于倾听，语言表达和沟通能力强，深得群众信任。龙溪镇一位七十多岁的老人，在初访处理后对承办答复不满，老人因为生病步履蹒跚，经常念念叨叨，但李红梅每次都扶他坐下，为他倒好茶水，耐心与他解释政策，经过多次沟通后，老人不再纠结，他逢人便夸李红梅对待群众认真细心。李红梅的同事说，有一次她们一起坐公汽回家的时候，刚上车，一个女孩就跑过来拉着李红梅说：“我记得你，上次我陪我父亲来信访局反映点事情，觉得你对待老百姓十分和气，工作又非常认真负责，我父亲很感激！”李红梅当时觉得不好意思被人夸奖，她说真心的付出得到群众的肯定，这就是工作的价值。其实这样的例子还有很多，每当李红梅看到群众来上访时，总是拿凳子、递茶水，主动喊他们进来避寒防暑，她深知，信访工作是送上门来的群众工作，信访工作人员要有较强的业务知识和良好的心态、饱满的热情，她耐心的倾听群众诉求，快速转送、交办，积极与相关单位联系，督促信访案件办理，直至“案结事了”。

淳朴善良的孩子感召一方的人民。生活中，李红梅为人真诚善良、尊老爱幼、团结邻里、朴实尽责、家庭和睦。她始终认为，家庭是社会的一个小分子，也是每个人幸福的源泉，家庭和睦，邻里友善，我们的社会才会和谐发展。在小区邻居们的眼里，李红梅是值得大家学习的好女儿、好媳妇、好妻子、好妈妈。她以前从事过教育工作，一直坚守教育这块阵地，她非常注重孩子的教育，经常与朋友们分享学习心得，传授科学育子经验，尤其是对困难家庭的儿童非常关心，从教育助学等方面长远的帮助这些孩子，李红梅在走访中得知，一户人家的男主人因病去世，家中只有奶奶带着三个均在读小学的孙子孙女，李红梅很关心这些孩子，经常去看望三个孩子，并联系了市九三学社，将孩子们的情况录入扶贫助学网，通过社会对孩子们进行帮助，给这些特殊的孩子们送上一份温暖。李红梅对父母的点滴孝心，对家庭的爱、对工作的责任心，默默感染着身边更多的人。村里的乡亲们都以她为榜样，用实际行动去践行孝心，一位同龄的村民说：“红梅，我要向你学习，这几个月我要和妹妹帮老人家盖个房子。”在外务工的亲人发来信息：“红梅姐，你对父母的孝心影响了我们，我们现在也非常关注家人的生活，虽然在外地但可以通过网络为家里人购买生活之需。”同事们说：“红梅，和你相处后，你对父母的态度影响了我，现在我更加珍惜与家人的感情了。”

李红梅的身上透着一股平凡的力量，她说：“我大学时最喜欢的一本书就是路遥写的《平凡的世界》，一口气看了好几遍，里面蕴含着亲情、友情、爱情以及对生活的努力向上和永不放弃的态度。”正如她的名字一样：“遥知不是雪，为有暗香来”，李红梅在平凡的工作生活中傲霜斗雪迎着凌寒怒放生命。（郭骏 罗建锋）