为不断提升群众满意度和获得感，进一步细化服务内容，今年以来，淮安市洪泽区烟草专卖局（以下简称“洪泽烟草”）聚焦做好惠民“三件实事”，在赋能终端发展、推动法治建设等多方面发力，以实际行动点亮服务初心、践行为民宗旨、彰显烟草责任担当。

数字赋能提质效

图为洪泽烟草工作人员指导农网客户使用数字化终端

“以前我们只能在店里的电脑上订货，现在啊，不管走到哪里，只要我们拿出手机，打开企业微信，卷烟订购便可一键完成，非常方便。有什么不明白的还可以随时联系客户经理，他们总能给我提供贴心手把手教学。”洪泽区高良涧街道零售客户陈匡宇满意地说道。

在洪泽烟草工作人员的帮助下，陈匡宇逐步掌握了卷烟零售终端系统的使用，商品扫码入库、进销存分析、报表分析、聚合支付等实用的功能为日常经营提供便利的同时，也帮助他提升了门店的经营能力。

为优化客户订货体验、满足消费者多样化支付需求，洪泽烟草全面推进数字化终端建设，帮助客户减少经营成本。为缓解客户资金周转压力，洪泽烟草联合当地有关部门推广“在线申请、自动放款、自主还款、定期免息”烟草专属贷记卡，解决客户经营痛点。

齐心协力战风雪

​图为洪泽烟草职工正在破冰除雪

2月4日，淮安市洪泽区出现连续低温雨雪天气，导致部分道路积雪结冰，给群众出行带来不便和安全隐患。为保障安全出行，洪泽烟草第一时间组织全体干部职工投入除雪化冰和清理路障工作，确保道路交通畅通，民众安全出行。

“以雪为令”，浴“雪”奋战。在主干道、出入口等处，全副武装的干部职工们个个干劲十足，他们顶风雪、冒严寒清理积雪，大家挥舞着铁锹和扫帚对周边的积雪进行清扫，同时提醒过往行人“小心路滑，注意安全”。齐心协力，配合默契，有的铲、有的推、有的扫，干得热火朝天，忙碌的身影在皑皑白雪中构成了一道亮丽的风景线。

一直以来，洪泽烟草积极开展“金叶护花蕊”、“助残扶弱”等志愿服务活动，践行社会文明风尚，树立良好企业形象。

普法宣传解民忧

图为洪泽烟草开展普法宣传“进社区”活动

为了推进普法工作走深走实，洪泽烟草组织普法志愿者小分队前往街道、社区和学校周边开展集中宣传活动，通过一对一答疑解惑的方式，耐心向广大群众讲解《中华人民共和国烟草专卖法》等相关规章制度，面对面宣讲真假烟鉴别、普法宣传手册，实现了法律服务与群众“零距离”。

“都说每条烟都有自己的条码，该怎么辨别自己买到的烟是真是假呢？”“一次最多可以邮寄多少条卷烟呢……”志愿者们用详实的案例、贴近生活的语言，拉近了大家的距离，不时和群众们问答互动，用“解说式”的言语向群众们“以案说法”“现身说法”，面对面教授卷烟真伪鉴别等一系列常见小知识。

此次普法宣传“进社区”活动进一步提高了广大的防范意识，强化了法治观念，营造了良好的法治氛围。下一步，洪泽烟草将继续用老百姓喜闻乐见的形式让法律知识深入人心，托起群众“稳稳的幸福”。（陈虎）