近年来，淮安市烟草专卖局（公司）自觉从党和国家工作大局中找准定位，践行以人民为中心的发展思想，着力解决制约构建新发展格局和推动零售终端建设高质量发展的卡点堵点问题，不断为经济社会发展增动力、添活力。

从“让自律”到“重诚信”

3月的一天清晨，消费者王仁权晨练过后，点开了“淮安金丝利”微信公众号，在“附近店铺”模块，筛选了信用等级为“AA”以上零售店铺，在选定一家店铺后点开了该店的地图导航……这是日前淮安消费者再正常不过的一次购物操作。

淮安烟草大力推动服务创新，创新服务消费者，落实零售客户信用体系建设，维护消费者利益。从2023年以来，淮安烟草依托“淮安金丝利”微信公众号创新推出了“淮烟信用”公示栏目，充分发挥失信曝光、诚信示范及资讯传递等效用，同时还搭建了“信用地图”模块，根据用户定位展示附近商家信用状况。这些创新举措既为社会公众提供了查看信用信息的便捷窗口，也强化了零售户对自身信用的关注和重视，营造出“重信用、促经营”的浓厚氛围，让市场主体实实在在感受到诚信是金、诚信无价。

图为淮安烟草营销人员向零售户宣传信用等级

用零售客户信用体系建设推动市场秩序‘小诚信’的内生治理，同时融入政府信用体系建设‘大诚信’的外部治理，有助于激发市场活力、打造良好的零售市场秩序，形成了政府、行业、公众共同参与的社会化治理格局，成功的迈出了诚信管理的第一步。

从“基础建”到“创新赢”

“阿姨，谢谢您，我终于找到了初三的课本了。”一位小姑娘从“金丝利零售”加盟终端好时便利店店长郭旭彩的手里接过课本，感激之情溢于言表。这是发生在淮安市“金丝利零售”加盟终端好时便利店里的一幕。

​图为郭旭彩为学生调剂课本

好时便利店作为淮安市首批“金丝利零售”加盟终端之一，在做好基础建设的同时，结合自己公益意愿为店铺设计了“爱心驿站”，为中小学生提供调剂课本等学习资料的贴心服务，还经常为社区志愿队和环卫工人提供免费口罩、消毒水、防暑降温药等物品。像好时便利店这样的创新模式还有很多，“党建融合+加盟”“爱心志愿＋加盟”“特色陈列＋加盟”等各色各样创新模式遍布淮安市131户加盟终端中。

从“要我学”到“我要学”

图为淮安烟草诚信互助小组开展学习活动

“老马，你认证了吗？”“快了，我已经获得92学分了，马上就可以考试了。”

“我今年新开的店，信心不是很足，就像前阵子梅雨季，商品怎么保存我也不知道，点开‘金丝利·家’的小视频，知道了要把包装不严密的商品放在阴凉干燥的地方，坚持先进先出，雨下了个把月，一件商品都没出问题。”

“看了企业微信里金丝利直播间开口营销大赛，我学到了很多，现在也喜欢和客户唠嗑了，以前不好卖的商品都能‘说’出去了……”

如今，你走进淮安市的各类零售终端，你会发现零售户的学习氛围日益浓厚。

“以往一台电脑开一天，追剧追到眼发蔫”的情景再也看不见了，淮安的广大零售户积极学习“金丝利零售学院”的商品知识和销售技巧，并将学到的内容转变为“实操经验”，把“课堂内容”转换为“经营技巧”，勤看勤练，进一步提升自身的开口营销水平。

下一步，淮安烟草将始终以维护好国家利益、零售客户、消费者利益为出发点，用实际成效实现客我互利共赢。（陈海洋）