近年来，洪泽区烟草专卖局(以下简称“洪泽烟草”)坚持“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，用心擦亮“三种底色”，为群众办实事、解难题，为辖区内群众送来了春天的温暖。

擦亮“民生”底色，架起群众“连心桥”

随着气温的逐渐攀升，部分小麦已经进入了齐穗扬花的关键阶段。为有效防范小麦赤霉病，确保每一片麦田都得到妥善保护，4月17日，洪泽烟草党员志愿者们积极行动起来，深入辖区内小麦田，帮助农户进行农药喷洒工作。

清晨，志愿者们早早地抵达了麦田，他们与农户紧密合作，按照专业的比例配制农药。在整个过程中，他们严格遵守药物的使用指导，确保每一步操作都符合规范。将配好的药液加入药箱后，他们还协助农户进行农药的喷洒作业，确保每一片麦田都能得到均匀、有效的防治。

“志愿者们一大早就来帮我调制农药，还帮我进行喷洒，家里面需要喷洒的农田很多，他们可真是帮了我大忙了！”看着正在进行喷洒作业的志愿者们，农户张大娘开心地笑了。

“当前正值春季农业的关键时期，我们要在这一时刻帮助老百姓最大限度降低病虫危害损失，确保小麦丰产丰收。”洪泽烟草党员志愿者孙静说道。

洪泽烟草志愿者帮助村民喷洒农药（夏楠 摄）

擦亮“服务”底色，打造客户“满意窗”

“您好，请问您需要办理烟草专卖零售许可证吗？请提供一下相关的材料。”在洪泽区政务服务中心烟草证办理窗口，工作人员小李细致地解答着客户的疑问，同时快速而准确地指导他们填写申请表格。在他的指引下，客户们不仅得到了明确的答案，还感受到了政务服务的高效与便捷。

“真是没想到，现在办理烟草证这么方便，工作人员的态度也非常好！”刚刚办理完业务的王大爷满意地说道。

“我们始终坚持以客户为中心，不断提升客户服务的质量和效率。通过打造客户‘满意窗’，我们希望为客户提供更优质、更便捷的服务，让每一位来办理业务的客户都能感受到家的温暖。”洪泽烟草工作人员李春说道。

客户事无小事，细微处见真情。接下来，洪泽烟草将继续把客户利益放在最高位置，在日常工作中用足细心、耐心和巧心，立足“窗口”，深耕客户服务工作，强化服务“新动能”，不断提升客户的幸福感、获得感和满意度。

洪泽烟草工作人员在指导客户办理证件延续（张晨 摄）

擦亮“安全”底色，筑牢村民“保障网”

为进一步加强辖区群众安全意识，切实保障群众人身、财产安全，严防安全事故发生。近日，洪泽烟草志愿服务队对辖区内农村居民进行安全隐患排查。

志愿者们深入村庄，挨家挨户告知村民用电注意事项，重点检查用户家里线路、开关等设备，将木质结构房集中的区域和孤寡老人、行动不便的老人家作为重点检查对象，确保重点人员、重点区域的安全用电。针对检查发现的问题，及时告知村民进行整改，确保室内安全，着力为村内老人营造安全舒心的养老环境。

“志愿者们告诉我用电的注意事项，仔细检查家里的电器、线路。对于检查中发现的问题，他们及时告知我，并帮助我进行整改，有他们在我安心多了。”一提起洪泽烟草志愿者们，村民花大娘便赞不绝口。

洪泽烟草志愿者在帮助村民更换灯泡（夏楠 摄）

今年以来，洪泽烟草坚持为辖区内群众办好事、办实事，将群众的利益时刻放在心上，切实解决好群众的“急难愁盼”的问题。下一步，洪泽烟草将一如既往地持续发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，坚持补漏点、攻难点、树亮点，用心用情解决群众的操心事，把“群众小事”办成“幸福大事”。（程杰）