今年以来，江苏省宜兴市烟草专卖局（以下简称“宜兴烟草”）聚力党业融合，以服务好零售客户为初心使命、以新质生产力为创新驱动，在生态振兴、服务振兴、科技振兴上下功夫，主动融入乡村振兴大局，为乡村振兴注入新的动力。

执党建引领之“笔”，勾勒惠民主线

图为志愿者在竹林间开展直播助农

“家人们，快看看这现挖的太华本地春笋，口感鲜美、营养丰富！现在下单，即买即送，24小时之内把最新鲜的春笋送到您家……”这是宜兴烟草“助农小分队”春季挖笋直播助农活动的现场。此次直播，为农户周文婷销售春笋600多斤，增收2000余元。

在乡村全面振兴的道路上，宜兴烟草充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，以提升群众满意度为工作的出发点和落脚点，党员干部以身作则，及时响应群众的需求，先后成立了“帮扶突击队”“直播小分队”“助农服务队”开展定点帮扶，积极延升服务举措，将农网服务的触角延伸至田间地头。

蘸精准帮扶之“墨”，渲染消费场景

图为客户经理带领游客体验采茶

“吴经理，我根据您的意见利用社交平台宣传我的茶园，你看，今天来体验采茶的人真不少！游客们还说来我这茶园散散心、采采茶也算是体验了一把‘上春山’呢！”零售客户蒋锋指着对面的茶园高兴地对党员客户经理吴国忠说。

“老蒋，这也算赶上了一波流量经济的潮流，既能引人流又能卖茶叶，省了不少功夫。”吴国忠边采茶叶边说道。

入春以来，宜兴烟草积极引导农网终端客户把握旅游热潮，加强营销活动运营策划，拓宽销售思路，为游客提供采茶制茶、笋黄豆制作、陶艺手作等沉浸式体验，增加消费粘性。协助零售客户对农副产品进行筛选，优中选优，同时引导他们对农副产品进行包装设计，打造具有个性化和记忆点的商铺产品，帮助农网零售客户增收，助力乡村振兴。

展经营指导之“纸”，厚植服务底色

​图为市场经理指导零售客户推荐特产

宜兴市太华镇胥锦村是中组部、财政部红色村组织振兴建设红色美丽村庄的试点村，村内新四军一纵司令部旧址、新四军粮站、三洲实业中学旧址等红色遗址众多。

宜兴烟草党员市场经理唐鹏充分挖掘宜兴市太华镇百顺副食店位于胥锦村的区位优势，帮助店老板董育西规划定制周边红色景点的旅游手册，主动发放给进店消费的游客，还在店内设置打卡墙，在青山绿水中打卡“红色地标”，留住美好瞬间，使得百顺副食店在游客中颇具口碑。

在策划旅游的同时，客户经理指导零售客户引入农特产品专柜、快递代收代寄、商品送货上门、社区团购、水电代缴等相关便民增值服务，助力老板立足农村实际，提供更加丰富的渠道、更加多样的赋能、更加完善的服务，让农网终端商气更浓、人气更旺、盈利更稳。

摆数字经营之“砚”，挖掘转型亮点

图为客户经理指导零售客户查看商品数据

“这个新工具真是太好用了，哪种商品卖得快、哪种商品利润高、哪种商品要补货了，我都知道的清清楚楚。”孙春兰兴奋地说。

“孙老板，别急，这个新工具还有功能你还没发现呢，我接下来教你怎么开展会员制营销。”客户经理鲍迪迪边指导边说。

客户经理鲍迪迪和零售客户孙春来嘴上所说的新工具，就是近年来江苏烟草推广的“金丝利·通”智慧门店管理系统，不仅能够帮助零售客户实现终端“三全一会”（全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付及会员制营销），而且还能帮助零售客户更精准地分析商圈的消费需求、描摹消费者画像，实实在在为经营带来便利。

理念一变天地宽，近年来，宜兴烟草依托“金丝利·通”智慧门店管理系统，坚持软件升级和硬件改造并进，加强对系统操作、库存管理、盈利分析等方面的指导，以“数据流”带动“商品流”，实现了309户零售客户由传统门店向数字化门店转型升级，有效提升零售客户的数据应用能力。

把蓝图绘在大地上，把举措落在行动中。下一步，宜兴烟草将以“让客户更满意”为工作的出发点和落脚点，进一步夯实服务基础，提高服务质量，提振客户经营信心，持续推动农网终端建设，助力乡村振兴。（许敏）