今年来，柳林镇便民服务中心按照冠县基层政务服务能力提升行动工作要求，我中心围绕高质量发展目标，积极统筹协调，全面护航优化辖区营商环境，强化理论学习，要求相关站所、业务部门提高政治站位，结合工作实际，从落实重点工作、优化政务服务、建设诚信体系、解决群众诉求等方面主动作为。强化宣传引导，利用村村响广播、悬挂宣传条幅、发放宣传单等形式，宣传优化营商环境相关政策，营造持续优化营商环境的良好氛围，强化沟通交流，搭建政府和企业、群众温馨的沟通平台，解决企业、群众“难、烦、怕”等问题，全面优化营商环境。

2024年6月18日，曹女士专程来柳林镇便民服务中心，将写着“热情高效办实事，优质服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中。

柳林镇南街村曹女士一家常年在北京居住，但是居民养老、居民医疗均在冠县柳林镇参保，其先生2023年底去世后因一直在北京居住未及时来柳林办理葬补和被征地退保手续，柳林镇便民服务中心工作人员杨华联系南街村杨书记，通知曹女士来大厅办理葬补和被征地退保手续。

因曹女士年龄较大，为了减少跑腿次数，一次办结所有业务，工作人员耐心讲解关于退保业务需要携带的材料，并将需要携带材料写成明细单。在准备材料期间，曹女士因身体不适在北京住院，后转冠县辛集医院就医，因曹女士长期在北京居住，居民医疗已异地备案，导致辛集医疗系统显示异地备案无法报销，异地备案不到期，无法在辛集报销医疗产生费用，工作人员通过智能手机帮助曹女士取消异地备案业务。曹女士用最朴素的语言表达了对便民服务中心人员的感谢：“非常感谢便民服务中心工作人员，用心帮我替我解决葬补和被征地退保还有医疗报销的问题”希望你们以后工作顺利，万事顺意。

一面锦旗记录着工作人员的付出，更是承载着办事群众对我们工作的肯定，便民服务中心负责人马镇长说：我们要始终坚持以群众需求为向导，以“为群众办好事，把群众事办好”为目标让群众切实体会到便民窗口的暖暖服务。今后，便民服务中心也将继续全心全意为群众服务， 做好服务群众的知心人、贴心人。（刘珂）