民生银行厦门分行用心奉上金融知识大餐，提高消费者金融素养，共筑诚信消费环境。民生银行厦门分行以寓教于乐的方式提示金融风险，筹建乡村金融教育基地，让金融知识走进课堂；走进社区、高校、商圈等公共场所，贴近“一老一少”、新市民等重点群体，送上易懂实用的金融知识，提高金融素养。

民生银行厦门分行始终坚持“金融为民”服务理念，不断提高金融消保工作和金融服务质效，在普及金融知识、金融纠纷调解和防骗反诈等方面积极探索创新，取得诸多良好成效，深受社会各界广泛好评。

【一】贴近重点消费群体提升宣教覆盖面

今年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动期间，民生银行厦门分行紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，贴近广大金融消费群体，以新颖接地气的多样形式，将金融知识送进千家万户。以厅堂为宣传阵地，民生银行厦门分行营造浓厚的金融知识宣教氛围，开展丰富多样的宣教活动。

【二】线上线下齐发力探索宣教创新模式

近年来，民生银行厦门分行不断探索创新金融消保宣教创新模式，线上线下齐发力，营造了浓厚的金融消保宣教氛围。

值得一提的是，该行所呈现出品的一些原创金融消保短视频、微信长图、漫画等作品，获得监管部门的高度认可。民生银行厦门分行在线上宣教取得了不错的成果，线下活动也在如火如荼地开展着。除了厅堂网点不定期地开展金融知识普及活动外，该行还在每年的3月、6月、9月组织筹划开展集中式的主题宣教活动。因此同安支行获得全市首批“厦门市防范非法集资宣传教育示范点”称号。

【三】振兴乡村教育完善消保宣教领域

去年11月，民生银行厦门分行与同安区莲花中心小学合作共建青少年金融知识教育基地。这是该行对金融消费者权益保护工作的一次有益探索和积极尝试。

据了解，通过常态化开展形式多样的金融知识宣传教育活动，该行将红色金融史和金融知识带进学生们的课堂中，帮助乡村孩子们提升金融素养、金融风险意识及安全防范能力，进一步完善乡村金融消保宣教领域。

【四】坚持“金融为民”理念高效处理金融纠纷

2022年，民生银行厦门分行在厦门金融司法协同中心、厦门银保监局消保处、市金融监管局金融稳定处、市地方金融纠纷调解中心的指导下建立了“民生银行金融纠纷一站式快处机制”。这是对厦门市调解中心在该行成立的全市银行机构首个调解工作站进一步强化升级的重要举措，以高效便捷处理金融纠纷的方式，加强对金融消费者合法权益的维护和重视，为促进银行业持续健康发展贡献力量。

【五】持续长抓防诈反诈有力守护账户安全

一直以来，民生银行厦门分行高度重视防诈、反诈工作，积极配合我市公安部门开展防范各类虚假信息诈骗工作，有力打击犯罪分子的嚣张气焰，有力守护老百姓的“钱袋子”安全。

数据显示，2022年1月至11月，该行配合查询止付170个涉诈账户，拦截涉诈金额203.6万元，协助破获54起虚假信息诈骗案件，有力守住了人民群众的“钱袋子”，积极践行金融履行社会责任担当作为。