近年来，江西吉水县自然资源局坚持人民至上理念，把信访工作纳入法治化轨道，实行预防为主、调解优先、依法解决的方针，信访工作成效显著。

强化预防、矛盾排查更及时。该局把信访工作的重心从事后处理转移到事前预防上来，针对不动产确权登记、规划办证、征地用地以及矿产类等信访件，联合乡镇积极做好各类自然资源普法宣传活动，在开展规划用地、征地等工作前强化信息公开。同时，重点围绕林地、土地等权属问题，定期开展矛盾纠纷排查工作。

强化受理、信访渠道更畅通。通过邮箱、微信、QQ、信箱等途径，进一步畅通信访举报渠道，每周一安排一名分管领导到人民来访接待室接待来访群众，对重大集体访，所涉及信访的分管领导随时接待处理，确保信访事项及时受理，并严格落实主要领导阅批转办、交办等程序。

强化办结、工作程序更规范。按照单位法律顾问的意见，审核制定了《吉水县自然资源局依法依规处理信访事项“引导图”》，并将“引导图”在单位大厅公开上墙。主要领导签发处理意见书，明确分管领导和相关股室责任，由专业股室人员提出相关意见，并经法律顾问进行审核。同时，按照“信访九步工作法”进行立卷并装订成册。

该局将持续加大信访法治化工作宣传力度，严格遵守“五个法治化”要求，做到“三到位一处理”，推动新时代自然资源信访工作高质量发展。（施勒明 游雅雯）