为深化“放管服”改革，做大做强“吉事即办”政务服务品牌，促进窗口工作人员政务服务行为规范，强化业务技能，全面提升政务服务质效，近日，江西泰和县行政服务中心召开了泰和县2024年第一期政务服务职业技能培训会。各乡镇和县直单位政务服务工作相关工作人员20余人参加培训。

县行政服务中心利用此次培训紧密结合政务服务大厅日常工作实际，通过情景演示、现场展示等方式，围绕服务意识、仪容仪表、仪态举止、服务语言等十二个方面，生动形象地为窗口工作人员进行了全面、系统、规范的讲解，帮助掌握政务服务礼仪的基本常识和知识技巧。为进一步提高培训的实操性，“手把手”对窗口工作人员的着装、仪容仪表、站姿、坐姿以及手势等进行现场示范指导，工作人员充分汲取接人待物和政务服务礼仪的知识，并对其有了更加深刻的认识。

桥头镇人民政府干部罗浩参会后表示，通过此次培训他们对政务服务礼仪、政务服务工作标准和政务服务工作流程等方面有了更加全面深刻的了解，获益匪浅，收获颇丰，并表示将把本次培训所思所学运用到日常政务服务工作实际之中，通过学习、遵守服务礼仪规范，逐渐转化为自己的自觉意识和行为，为全县政务服务软实力提升贡献自己的一份力量。

最后，县行政服务中心主任刘文彬对此次培训进行了总结讲话，他指出，政务服务窗口代表政府的形象，参训人员要聚焦“作示范、勇争先”的目标定位，珍惜培训机会，达到学有所思、训有所获、以训促建，进一步提升服务能力和水平，更好地展现全县政务服务工作者应有的风采风貌。此次培训内容充实、贴合实际，在今后的工作中要学以致用，牢固树立“小窗口、大责任”服务意识，更加规范自己的言行举止，把礼仪贯穿于政务服务日常工作之中，为企业群众提供更加优质高效的服务，助力县营商环境不断优化提升。县行政服务中心将以此为契机，多措并举抓好窗口服务质量和作风建设，以实际行动提升窗口形象，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。（肖幼欣）