在第113个“5.12”国际护士节来临之际，为全面贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》文件精神，改善患者就医体验，提升群众满意度，4月29日下午，江西省吉水县妇幼保健院举办以“以礼待人，以仪规己”为主题的护理礼仪培训活动，旨在进一步提升医院护理服务品质，提高护士道德素养，规范护士职业行为。分管领导王瑛、各科室护士长及护士代表共计60余人参加了培训。培训由总护士长邹海英主持。

院长黄书贵到场致辞并强调：良好的礼仪形象有利于拉近医患关系、有利于促进患者康复、有利于提升个人涵养、有利于塑造医院形象，符合当前卫生行政主管部门对护理服务的新要求。全体护理人员要以此次培训为契机，将礼仪知识与临床工作相结合，内化于心，外化于行，打造一支有温度、有情怀、有人文的高素质妇幼护理队伍！

本次培训邀请到了胡贝儿专业资深的礼仪培训师熊丽倩为大家授课。整个培训由理论讲解和实训演练相结合，熊老师围绕“礼仪素养”“职业形象”“接待礼仪”三个方面进行全面细致讲解。在礼仪实操环节，熊老师现场示范规范的服务礼仪，通过学习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿态和接待礼仪等，将职业精神与优美姿态结合，充分展现护理职业礼仪的风采。

邹海英在培训结束后强调，护理礼仪是护理人员素质、修养、行为、气质的综合体现，护理人员在保持良好形象的同时，也要结合工作实际，真正做到微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上。

最后，王瑛进行了总结讲话，护士礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现。礼仪在我们的操作里,礼仪在我们有理有度的生活中。护理行业作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要较好的职业形象。今天熊老师分享的护士基本礼仪内容非常全面，讲解得也非常细致，希望大家在知识、技能、能力和工作态度等方面能够得到提升，能够学以致用，更好地服务患者。

通过此次培训，大家纷纷表示不仅学到了礼仪知识和沟通技巧，还提升了个人素养，在今后的工作中将会更加关注患者的心理感受、关注患者的情绪体验，用得体的形象、规范的言语、专业的技术，满足患者对专业技能服务与被尊重的需求，让患者及其家属感受到舒心、愉悦、安全的就医体验，也让护理工作更有价值和力量。（邹海英）