近日，建行遂川支行成功拦截一笔电信诈骗资金转移，为打击治理电信网络新型违法犯罪贡献金融力量。

“我的卡没用了，付不了医药费，快点帮我解决。”客户黄先生带着哭腔凌晨致电该行电话客服，称其银行卡收付状态异常，无法支付医药费，要求立马对其银行卡进行解控。针对客户提出的紧急情况，该行网点负责人在接到客服反馈后立即联系客户并安抚其情绪，耐心解释因网点机构已日结无法进入支行操作系统对客户账户进行解控。在了解客户所在医院后，表示愿意为客户联系当地医院沟通为其进行医药费延付。

次日，该行网点负责人和营运主管提前到岗解决客户需求，在与客户通电核对身份信息时，黄先生情绪突然异常激动，言辞前后矛盾。这引起该行工作人员的警觉，认为疑似有人在旁引导对话。见此情况，营运主管立即展开调查，耐心询问客户该笔资金来源，黄先生却避而不答，语气急躁，沟通无果后挂断电话，该行多次拨打电话均无人接听。经查询，发现黄先生账户为涉案账户并且已被外地公安机关司法冻结，该行立即报告相关部门，成功堵截电信诈骗资金转移。

近年来，电信网络诈骗犯罪多发高发，手段日常复杂，诈骗资金转移快速，严重影响人民群众财产安全。建行遂川支行始终坚持“以客户中心”的理念，在积极解决客户诉求同时，切实做好各类风险防范措施，以实际行动践行金融机构社会责任，发挥网点“第一道防线”作用，守好人民群众的“钱袋子”。（项淑婷）