江西吉安县医疗保障服务中心:用心用情为民办实事

中国网 2024-07-25 09:49:09     

“太感谢了,多亏了你们帮我把慢性病证办好还寄过来,不然我这么大年纪都不晓得几时才能拿到。”近日,江西省吉安县医疗保障服务中心窗口,工作人员在寄出魏女士的慢性病证3天后,收到了一通感谢电话。

魏女士今年已百岁高龄,在吉安县参与职工医保,现随子女居住在南昌市。今年6月,魏女士家人在线上平台为魏女士提交高血压、心房颤动慢性病认定申请材料,由于其儿女年事也高,不善于用手机操作,最终网上申请失败。转而电话咨询吉安县医疗保障服务中心工作人员,希望能邮寄认定材料。中心窗口工作人员接到电话后,当即将其慢性病证件按交代的地址寄往南昌,用暖心的医保服务解决了魏女士的难题。这是吉安县医疗保障服务中心用心用情为民办实事的一个缩影。

近年来,吉安县医疗保障中心把群众满意度作为出发点、立足点,扎实做好基层医保服务“高效办成一件事”工作,持续提升窗口服务水平,不断增强人民群众医疗保障的获得感、幸福感、安全感。(周娟华、谢恬子)