今年以来，江西省永丰县行政审批服务局聚焦优化营商环境和审批提速增效两个关键环节，围绕打造“丰速先锋”党建品牌和“吉事即办·丰速办”政务服务品牌为主线，激励全体党员干部在推进推进政府职能转变和数字政府建设中主动担当作为，以永丰县政务服务“新名片”助力营商环境优化升级。

强化工作作风，打造作风过硬服务队伍。一方面建立长效学习机制，安排综窗人员定期轮岗，通过部门窗口跟班学习以及合并办公的形式学习业务知识，创新“每周业务例会”常态化学习方式，以“行政办事员”职业技能等级认定考试为抓手，积极推广应用“云刷题系统”，进一步提升窗口工作人员服务质效，目前已有15名综窗人员持证上岗，综合一窗持证上岗率达93.75%。另一方面，建立考核机制，完善8S制度、钉钉系统考勤制度等各项管理制度，对窗口工作纪律进行常态化、不定期督导检查，通过现场巡查、月度评比、季度通报、跟班学习等方式，有效提升办事大厅现场标准化、服务礼仪及业务能力。

强化党员引领，打造优质高效服务体系。创新“党建+政务服务”模式，推行政务服务“三个先锋”，把支部建在窗口，47名窗口党员组建成三个窗口功能型党支部，成立“吉先锋•丰速先锋”党员队伍，通过党建引领，党员示范，带动窗口工作人员服务质效大提升，全年为企业群众解决大厅办事问题上万件，满意率100%。同时，积极开展党员“双学双比”活动，设立“党员先锋示范岗”，定期评选“丰速先锋”政务服务标兵和“丰速办”政务服务标兵，窗口党员带头开展各项为民服务2000余人次，促进党员干部“立足岗位建新功，政务服务党旗红”。

强化“丰速”代办，打造精准给力服务团队。秉持“优质、高效、创新”的服务理念，以解决群众急难愁盼问题为导向，该县积极拓展“丰速办”服务维度，组建由“代办员+镇干部+村干部+小组长”的“丰速小赣事”服务队伍，共计443人，办件总计3.9万余件，通过上门服务、远程帮办、咨询导办等方式“一对一”为群众提供各类帮办代办服务，实现服务群众“零距离”。（刘荔）