医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，尤其是在当前公立医院高质量发展的背景下，抓好医院文化建设,对于推动医院持续、健康、和谐发展,具有十分重要的意义。

医院文化建设，需要贯穿到医院发展的各个环节中，积极营造医院文化氛围，充分发挥引领和推动作用，使之成为医院发展的助推器和聚焦点。我院在品牌创建工作中，充分发挥党建引领作用，全面构建以 患者为中心的服务模式，从细节入手，从细微之处体现人文关怀 和医疗服务。在优化医疗服务流程上下功夫，围绕患者就医全流程、 各环节中可能出现的问题，积极探索优化措施。通过实施“三个一” 工程，即:开通一条患者就医绿色通道、设置一个导医台、设置一 个便民服务专区。在优化诊疗流程上下功夫，积极推行门诊预约制、 预约诊疗制、床旁结算制，优化就诊流程。通过开展“暖心工程”“满 意工程”等活动，不断提升患者的就医体验。在优化服务措施上 下功夫，着力完善预约诊疗、便民门诊、门诊登记制度等服务措施。 在提供优质服务上下功夫，加强医疗质量管理、医院感染管理及急 诊急救能力建设等工作。通过上述措施的落实，进一步优化了就医 环境和流程，改善了就医体验和就医感受。通过优质服务活动的开 展和持续改进工作的落实，为患者提供了更优质的服务体验、更高品质的医疗服务和更温馨的人文关怀，树立起良好的品牌形象。

加强宣传报道工作是提升医院形象、传播医院文化的重要途径。我院积极发挥媒体作用，加大了对医院文化建设工作的宣传力度。 通过积极开展品牌创建活动和开展新闻宣传报道工作，充分发挥 了媒体宣传的重要作用。医院通过一系列行之有效的措施和办法， 使员工认识到了医院文化建设对于提升核心竞争力、构建和谐医 患关系、提升社会形象的重要作用，让职工真正在潜移默化中感受到医院文化的魅力，从而自觉地主动地投入到文化建设中来。

医院文化建设是一个长期的过程，是一项系统工程，只要我们不断重视和加强医院文化建设,以医院文化建设促进医院事业的发展,才能真正取得实效，进一步推动医院高质量发展。（许昕悦 栾川县人民医院）