为贯彻落实《聊城市“诚·清风”作风效能专项提升行动实施方案》相关精神，提升便民中心服务效率，促进窗口工作人员作风转变，创建最优营商环境，新华路街道便民服务中心多种举措，狠抓窗口服务管理，进一步转变工作作风，中心整体服务水平得到有效提升。

摆清自身定位。窗口人员作为政府与群众沟通的第一线，是展现政府形象与服务质效的重要存在，全体窗口人员时刻认清自身职责，切实担负起窗口“第一责任人”责任，时刻将自身形象与街道整体形象挂钩。

提高业务能力。坚持不懈抓好日常学习，中心利用下班时间对窗口工作人员的礼仪、日常用语等方面进行培训，有效提高了工作人员的服务意识和服务质量。聘请上级部门业务骨干定期对窗口工作人员进行业务辅导培训，不断提升窗口工作人员业务水平。

提升服务效率。严格落实首问负责制、限时办结制、一次告知制、窗口AB岗工作制等工作制度，建立健全《临清市新华路街道街道便民服务中心工作人员制度》，并将中心各项制度与问责追究相结合，形成以制度管人、管事的良好机制，实现规范化、标准化管理。

转变工作作风。不断强化窗口工作人员为民服务意识和发挥先锋模范作用的自觉性，牢固树立热情接待、耐心解答、微笑服务的暖心服务理念，严格履行中心管理制度，避免出现“高高在上，不接地气”、“虚假浮躁，不讲真话”、“纪律涣散、有令不行”、“不敢担当、不想作为”、“门好进、脸好看、事难办”、业务“不专业、不内行”、硬件设施“不规范、不健全”等重点督导问题。热心细致做好各项工作办理，尽职尽责为人民服务。

下一步，新华路街道将全面贯彻落实“诚·清风”工作效能纪律提升工作要求，强化作风建设，严肃工作纪律，以作风转变促满意提升，为办事群众提供更加“规范、高效、便民”的政务服务，打造人民群众满意的便民服务中心。