临川区人民医院为深入贯彻落实“两改善 两提升”主题活动，该院在门诊部设立了“门诊看病一件事”服务中心，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，不断推动医疗工作向前发展，提升患者就医体验，提升门诊医疗护理工作质量和效率，为患者的健康保驾护航。

该中心为前来就诊的患者提供预检分诊、门诊导诊、现场咨询、投诉接待、健康教育小物件寄存等，并提供共享轮椅、剪刀、针线包、笔、纸张、老花镜、饮用水供应、代办邮寄等便民服务。并按要求配备了抢救车、除颤仪、氧气包、转运车等急救设备。

为提高来院群众就医办事效率，该中心还开设了“党员服务窗口”，转院证、疾病证明一站式办理，投诉事件一站式解决，对群众不清楚的事情陪着办，对患者不方便的事情帮着办，让患者少跑路。

同时，为减少患者排队挂号、缴费时长，该院开通微信公众号线上医保挂号、结算及报告查询服务，在门诊大厅设“党员导医志愿队”，引导患者到自助机上及微信公众号挂号、缴费，并对不会使用智能手机和电子支付的老年患者进行操作指导，就诊指引，解答就诊相关问题。（龚霞玲 欧燕萍）