近日，江西省黎川县政务服务中心综合窗口工作人员潘紫莹接过《政务服务办事员职业技能等级证书》，这是经人力资源社会保障部备案的政务服务办事员职业技能等级考试取得的政务服务办事员职业技能等级证书。她激动地说：职业技能合格，不能代表服务能力合格，今后一定要更加努力，做到技能和服务双提升，以优质服务让人民群众更加满意。同时自己也很荣幸成为江西省黎川县第一位“持证上岗”的政务服务办事员。

政务服务办事员2022年列入《中华人民共和国职业分类大典》，是一项全新的职业。该职业技能等级考试主要考核从业者职业道德、信息化设备操作、服务礼仪、心理学、公文写作、法律法规以及政务服务专业知识等方面综合能力。政务服务办事员职业技能等级证书是衡量窗口工作人员技能水平、职业素养的权威证明，通过在线授课、理论学习、业务测试和实操考核等环节进一步规范窗口工作人员职业行为准则，提高礼仪素养，提升职业技能，确保工作人员能力素质满足综合窗口服务的实际需求，有效提升了政务服务品质。

“持证上岗”不是终点，而是提升政务服务能力的新起点。江西省黎川县政务服务中心将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，进一步推动综合窗口人员技术化、职业化，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的政务服务办事员队伍，推进窗口人员“持证上岗”全覆盖，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，更好展示江西省黎川县政务服务窗口新形象。（黎川县融媒体中心 洪明嘉 李刚）