“网格组团式服务”是党建引领基层治理的一项成熟做法。南京沿江街道启新社区以健全网格服务体系为基础，实施常态化下沉、精准化服务、多元化治理，逐步探索党建和基层治理深度融合，织密辖区居民“感情网”，把网格打造成做优居民服务的最坚实阵地。

“上下”同步，答疑解惑促改进

“面对面”工作是拉近辖区居民感情的有效渠道。近日，沿江街道“热线进小区、一网解民忧”活动走进北外滩水城四街区，社区联合江北新区建设与交通局、沿江街道职能部门代表共同参与，围绕居民“急难愁盼”问题，零距离倾听居民呼声，面对面答疑解惑，从解剖一个问题到解决一类问题转变办事成效。同时社区大力推行网格“帮办代办”服务，提供惠民便民精准的业务服务，推动政务服务从被动办转变为主动办，打造便民、利民的靓丽“启新名片”。

“点面”结合，网格宣传齐发力

基层社会治理“千条线”，网格服务“一根针”。为更好地发挥网格社会治理效能，巩固提升网格组团式服务以及网格知晓率，扩大网格服务覆盖面，启新社区组织网格员持续开展网格走访，亮明身份、发放网格员联系卡，与辖区居民面对面交流互动，让居民认识网格员，了解网格服务内容。在宣传网格服务的同时，也进一步深入了解社情民意，摸排居民矛盾纠纷以及小区安全隐患，逐步提升网格员与居民间的互认率，加强居民对网格员的认可度。

“内外”兼修，暖心服务提质效

“小胡同志，我老伴现在的身体状态你也知道，行动不便，带她出趟门越来越费劲了”。向社区网格员反映困难的是来自北外滩水城九街区的杨爷爷，今年80多岁的杨爷爷老伴行动需要人搀扶而且定期要去医院看病，每日需要杨爷爷推着电动三轮车才能出门，近期小区电梯新装了梯控，车辆无法进出电梯，故求助网格员帮帮忙。启新社区第四网格工作组网格员胡志鹏在得知老人的困难后，随即推来社区党员捐赠的爱心轮椅并联合社区政法网格员金磊警官上门慰问，详细询问了老人近期的生活情况和身体状况以及当前存在的困难，表示如有任何困难都可以随时寻求帮助，民警将竭尽全力协助解决。

下阶段，沿江街道启新社区将继续深化党建引领基层网格组团式服务体系，把服务辖区居民作为社区治理的出发点和落脚点，在做实网格居民服务、做细惠民情怀上下功夫，强化组团力量，同时积极探索社区治理新方法、新路径，释放网格活力，助推社区网格组团式服务不断提质增效。（管绍宇）