在淮安市“金丝利零售”直营店，越来越多的活动，正在通过各种方式融入零售客户和消费者的生活，让一颗颗创新服务的“小种子”根植于这片赋能终端的沃土，焕发大生机。

新零售培训中心——变“倾听”为“开口”

图为淮安市公司组织开展诚信互助小组组员走进直营店活动

​图为直营店店长正在向零售户展示直营店三维立体识别人像功能

“我是本次开口营销大赛选手吴晓荣，来自淮安市烟草公司……”在“金丝利零售”淮安直营店直播现场，参赛选手面对镜头侃侃而谈。营销人员要学会向消费者宣传品牌、介绍商品、传递价值，需要直接面对零售客户和消费者，因此提升业务素质、洞察力、亲和力、耐心以及开口营销水平尤为重要。

而作为全省客户经理“开口营销”大赛一等奖的获得者吴晓荣，同时也是直营店运行以来的第一位“开讲者”，从直营店开业运营以来，她开讲近120场，向前来参观的营销管理人员、零售客户讲解商品销售、如何发展会员、吸引粉丝、运用“大数据”等各类知识，收到了一致好评。

“加快培育新质生产力，其中一点就是打造新型劳动者队伍，我们在加快夯实人才根基、激发队伍活力方面作出积极探索，充分发挥专业人才在服务零售户中的重要作用。”淮安烟草相关负责人介绍说。

消费体验中心-----变“耳闻”为“眼见”

图为邀请消费者开展品牌体验活动

“请各位嘉宾落座，我们的工作人员将现场展示茶艺，并请各位嘉宾品茗。”

在“金丝利零售”直营店感知体验活动现场，石斛煮饮和祁门红茶给现场嘉宾带来润心的暖意；投壶、射飞镖、集赞等与“甜润”结合的趣味互动受到了现场嘉宾的欢迎。“淮安糖画”表演手中有糖，糖中有画经匠人一双巧手，齐天大圣孙悟空，生气灵动的花鸟，纤毫毕现的走兽......跃然呈现，现场嘉宾赞叹不已。

探底消费需求，破译用户心智。淮安“金丝利零售”直营店作为传统零售行业转型重要窗口，自营业以来，共开展各类消费体验活动600场，邀请了包括零售客户和消费者在内的人员共计4000余人，特别是工商零三方互动、茶艺品鉴两个活动最受欢迎。

品牌展示中心----变“出样”为“样版”

图为整齐划一的商品陈列

走进金丝利零售淮安直营店，映入眼帘的是特色化、风格化的商品陈列，多样化屏幕展示，电子价签等形式突出商品的特色和亮点，商品的货架陈列更是整齐划一。让商品自己开口说话，让店员成为专业顾问，让金丝利淮安直营店成为零售客户装潢改造的样板，更是直营店建设的初衷。“每次活动的时候，零售客户总会举着手机拍我们的店堂店貌，告诉我们以后有条件改造店面，直营店就是样板，每每听到这些话语，我觉得很自豪”直营店负责人说。

新品发布中心-----变“抽象”为“实景”

近日，一场由相关工业企业携手淮安烟草举办的，面向淮安市6个县级市零售客户的品牌文化主题宣讲直播如期举行，逾1万人观看了直播。江苏特聘品牌宣讲师，南京华世铭商行经理受邀走进直播间，绘声绘色地讲解新品商品品牌文化以及对品牌精神的理解，许多观众产生了共鸣。

“接下来，我们将积极与工业公司沟通，将金丝利零售淮安直营店打造成为新品上市直播的首选地。”淮安烟草营销负责人信心满满的介绍。

面对面传授经营知识，手拉手感受新零售魅力，实打实帮助零售客户提升经营能力，让广大零售客户深切地感受到生意经营有办法、幸福生活有盼头。

下一步，淮安烟草将继续利用好“金丝利零售”直营店这个平台，持续提升服务质效，用心做好零售客户培训需求调研，创新创优培训工作方法，真正为零售客户解决经营难问题，切实提高零售客户经营水平和盈利能力。（陈海洋）