“要不是你们提醒，我都忘记了还有一本存折，给你们工作人员点赞！”6月20日上午，客户盛先生满怀感激地将一面“优质高效为客户，真诚服务传美名”的锦旗送到了上饶银行中山路支行工作人员的手中，为工作人员热情、专业、周到的服务表示了高度的肯定。

事情要从2019年说起，盛先生是上饶银行的一名老客户，经常会将闲置资金存放在账户中，后来因工作调动，忘记了存折内还有余额，导致存折转为了沉睡账户。直到近期，上饶银行开展了“沉睡账户”持有人提醒和通知工作，盛先生接到支行工作人员的电话才回忆起来。最终，在工作人员耐心细致的帮助下，成功激活了被遗忘5年之久的账户。

据了解，该工作主要通过发布公告、网点宣传、电话外呼、上门联系等方式帮助客户“唤醒”沉睡账户，能够有效减少沉睡账户被利用于电信网络诈骗的风险，还能够使客户知晓账户及资金情况，保障消费者合法权益。据统计，自“沉睡账户”专项工作开展以来，上饶银行中山路支行成功唤醒“沉睡账户”115户，唤醒资金511万元。

一面锦旗传递的不仅是感谢与肯定，更是鞭策和鼓励，上饶银行中山路支行将继续坚守这份责任与担当，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断改善网点环境，创新服务方式，持续为广大客户提供更加周到、贴心、暖心的金融服务。（刘艳斐）